Из-за полномасштабного военного вторжения России некоторые украинцы выехали за границу. Нацбанк установил лимит на сумму, которую могут потратить украинцы за границей. Клиенты украинских банков сталкиваются с проблемами с расчетом за границей, поскольку превышен лимит на карте. Издание «Минфин» объяснило, почему такие ситуации возникают и как нужно действовать.
Нацбанк установил лимит в эквиваленте 100 тыс. грн в месяц. Это максимум для человека в одном банке, больше которого он не может потратить за границей в какой-либо форме – либо при расчетах в торговых точках, либо при снятии наличных в банкоматах. Но, как оказалось, человек может реально потратить, скажем, 20 тыс. грн. и уже исчерпать лимит.
Это может случаться, поскольку банк суммировал по карте как успешные транзакции, так и отказы. В общем получилось так, что человек достиг 100 тысяч грн лимита, но фактически потратил всего 20 тысяч грн.
[see_also ids="521648"]
Но даже после выяснения проблемы банк отказался восстановить остаток в 80 тысяч грн клиенту. Причиной стало то, что НБУ мог оштрафовать банк из-за несоблюдения требований.
"Возможно, за границей возникли проблемы со связью или с платежным терминалом в отеле. Дело в том, что блокировка карточных операций могут "висеть", пока с конкретного POS-терминала не произойдет выгрузка данных по всем транзакциям. На выгрузку нужно время, и до его проведения ни банк, ни платежная система (VISA, MasterCard) не могут отличить отказы в операциях от фактически произведенной оплаты", – отметил директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА Александр Карпов.
То есть пока все данные не будут выгружены и собраны вместе, банк не может быть уверен, человек потратил лимит или нет. На выяснение могут уйти недели.
Что делать, если превышен предел на карте
В таком случае необходимо:
позвонить в службу поддержки банка и объяснить проблему. Следует знать, что на это может уйти несколько дней.
для того чтобы избежать похожих ситуаций с лимитом, следует делать паузу между транзакциями, а не сразу производить оплату за оплатой.
перед большой покупкой нужно войти в приложение банка и проверить свой лимит. При необходимости увеличить его, если вам разрешено управлять лимитами.
всегда иметь дополнительную карту при себе, ведь каждый банк считает только свои 100 тысяч лимита для каждого клиента.
Ранее мы писали, что нужно знать украинцам о расчетах за границей по банковским картам.