В супермаркетах и магазинах охранники часто работают не напрямую, а через сторонние охранные фирмы, поэтому не являются сотрудниками самих торговых точек. Из-за этого они не имеют законного права требовать с покупателей компенсацию за поврежденный товар. Если охранники настаивают на оплате, это является нарушением закона.
Эксперты из организации "Защиты прав потребителей" подчеркивают: все вопросы, касающиеся товара, нужно решать исключительно с работниками магазина. Кроме того:
"Охранники не имеют права указывать, что делать с товаром – часто они не представляют сам магазин. Требование оплатить повреждённый товар
— это грубое нарушение законодательства. В таких случаях нужно обращаться в правоохранительные органы", — говорится в сообщении.
При этом подчеркивается: если охранник настаивает на оплате, покупателю следует настаивать на просмотре записей с камер видеонаблюдения. Это нужно для того, чтобы доказать свою невиновность.
Однако, отмечают специалисты, это не всегда дает нужный результат. В таком случае также лучше всего вызвать полицию.